Stornierung von Bestellungen

Derzeit ist es nicht möglich, eine laufende Bestellung direkt über die Website zu stornieren. Für eine Stornierungsanfrage kann der Support per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden. Ob eine Stornierung umgesetzt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Ⅰ. Voraussetzungen für eine Stornierung

Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung weiterverarbeitet. Innerhalb eines bestimmten Zeitraums kann eine Stornierung angefragt werden, sofern der Versand noch nicht eingeleitet wurde.

• Stornierungsanfragen sind in der Regel innerhalb von etwa 72 Stunden nach Zahlung möglich

• Voraussetzung ist, dass sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet

• Nach Erhalt der Ware kann das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage) genutzt werden

Ⅱ. Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen

Wurde die Bestellung bereits an den Versand übergeben, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich. In diesem Fall stehen alternative Optionen zur Verfügung.

• Rückgabe nach Erhalt der Ware möglich

• Annahme der Lieferung kann verweigert werden

• Nach Rückerhalt der Ware erfolgt die weitere Bearbeitung gemäß Rückerstattungsrichtlinie

Ⅲ. Ablauf der Stornierungsanfrage

Wenn die Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine Anfrage über die vorgesehenen Kontaktwege eingereicht werden. Zur Bearbeitung werden bestimmte Angaben benötigt.

• Angabe der Bestellnummer zur Identifikation

• Nachweis der Zahlung, z. B. Beleg oder Transaktionsübersicht

• Kurze Angabe zum Grund der Stornierung

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: studio@dwelldwelling.com

• Telefon: +1 (347) 685-7748

Ⅳ. Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage wird der Bestellstatus überprüft und die Anfrage bearbeitet. Das Ergebnis wird in der Regel per E-Mail mitgeteilt.

• Nach Bestätigung wird die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Tagen eingeleitet

• Die Dauer bis zur Gutschrift hängt vom Zahlungsdienstleister ab und beträgt häufig 10–15 Tage

• Rückzahlungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode

Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb des üblichen Zeitrahmens erfolgen, kann eine erneute Anfrage unter Angabe der Bestell- und Zahlungsdaten gestellt werden.