Bestellbezogene häufig gestellte Fragen

Ⅰ. Ist eine telefonische Bestellung möglich?

Bestellungen werden in der Regel über die Website dwelldwelling.com abgewickelt, um eine korrekte Erfassung und Verarbeitung der Bestelldaten zu gewährleisten. Bei Fragen während des Auswahlprozesses kann telefonische Unterstützung in Anspruch genommen werden.

• Telefonische Beratung unter +1 (347) 685-7748 verfügbar

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–17:30 Uhr

• Telefonischer Kontakt dient der Beratung, eine direkte Bestellaufnahme erfolgt nicht

Ⅱ. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Innerhalb Deutschlands ist es möglich, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Dies kann beispielsweise für Geschenksendungen oder alternative Zustellorte genutzt werden.

• Während des Bestellvorgangs die Option „Lieferadresse entspricht Rechnungsadresse“ deaktivieren

• Gewünschte Lieferadresse im Formular eintragen

• Nachträgliche Änderungen sind nur eingeschränkt möglich und abhängig vom Bearbeitungsstatus

Ⅲ. Werden internationale Bestellungen akzeptiert?

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Adressen innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind aktuell nicht vorgesehen.

• Versand nur innerhalb Deutschlands verfügbar

• Keine direkte Lieferung in andere Länder

• Weiterleitung ins Ausland kann bei Bedarf eigenständig organisiert werden

Ⅳ. Können nachträglich Artikel zur Bestellung hinzugefügt werden?

Nach Abschluss der Bestellung ist eine Anpassung des Warenkorbs technisch nicht vorgesehen. Ergänzende Produkte müssen separat bestellt werden.

• Keine Erweiterung bestehender Bestellungen möglich

• Für zusätzliche Artikel ist eine neue Bestellung erforderlich

• Mehrere Bestellungen werden unabhängig voneinander bearbeitet

Ⅴ. Ist eine Stornierung nach der Bestellung möglich?

Eine Stornierung kann vor dem Versand über den Kundenservice angefragt werden. Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, gelten die üblichen Rücksendeverfahren.

• Vor Versand: Anfrage zur Stornierung möglich

• Nach Versand: Annahme verweigern oder Rücksendung veranlassen

• Bearbeitung und Rückerstattung erfolgen gemäß interner Prüfung

Ⅵ. Ist eine Montage erforderlich oder wird ein Montageservice angeboten?

Einige Produkte werden unmontiert geliefert und sind eigenständig aufzubauen. Die entsprechenden Hinweise sind in den Produktunterlagen enthalten.

• Selbstmontage anhand der Anleitung vorgesehen

• Vor der Installation sollten die Hinweise sorgfältig gelesen werden

• Bei Unklarheiten kann telefonische Unterstützung in Anspruch genommen werden